• ご注文直後に「ご注文ありがとうございます」というメールをお送りします。内容にお間違いがないかご確認できるようになっています。

• ご注文内容を私たちが確認いたしましたら「ご注文確認いたしました」というメールを改めてお送りいたします。 「ご注文確認いたしました」メールでご注文が確定します。インターネットのご注文がご不便な場合は、お電話やFAXでのご注文も承っています。

  お電話は「06-6338-1187」にお掛けください。日曜祝日を除く10時～19時の間受付ております。あらかじめご注文内容をご用意の上お電話いただくとスムーズです。

  ご注意：お電話ですと、どうしてもお名前や住所の聞き間違えなどのトラブルが過去数件ございました。もし、お急ぎでかつプレゼントなどの場合は、FAXのご注文をおすすめいたします。

• 頂いたご注文を、フラワーデザイナーが一点一点、デザインします。そこで農園にはない花材など、どうしても仕入れなければならないお花を仕入れに行きます。
• 仕入れを行う関係上、キャンセルは2日前までにご連絡ください。

仕入れはセリに参加する場合と、場内の仲卸し（なかおろし）さんで購入する場合があります。 手に入りにくそうなお花など、場合よっては事前に市場に直接注文を出すこともあります。 お客様のご注文の花材も、お届け日に合わせてよい状態でお届けできるように心がけて仕入れをしています。

姉妹店のロハスプラザでは、専属スタッフが色とりどりの12種類のバラを栽培しています。水やりには、名水100選の「うちぬき」を使用、徹底した温度管理によって、毎日新鮮なバラをお届けしています。

お花によって色々な方法があります。茎を切って水に浸けるだけ、水中で切ったほうが良い、切るより手で折ったほうが良い・・・など様々です。
バクテリアの繁殖を防ぐために中性洗剤などで入念に花器を洗い、水を溜めた花器に切花用鮮度保持剤「フローレンスウォーター」を適量混ぜます。

お客様は、お贈りになる方のことを想いながらお花を選ばれたかと思います。
できる限りご希望のお花をご用意したいと思っています。
時期的に、入荷が困難なお花をご希望の場合は、その時期におすすめのお花の中からご希望に近いお花をセレクトし、できる限り雰囲気を損なわないように努めています。たとえば、品質と美しさを両立させるためにデザインをこんな風にアレンジしています。

５月から９月の高温になる夏の間、品質保持のためクール便で発送いたします。そのため、クール便代540円を加算させていただいております。
ただ、クール便も万能ではありません。クール便の通常温度は5度から10度で、品質に影響はございませんが、まれに輸送時の車中において、冷気吹き出し口のあたりに置かれた場合、通常よりも温度が低下し、切花が凍結状態になる危険性がございます。
当店フロレゾンでは、冷気を防ぐ為商品をパッキンで保護するなどの対策を行い、また、ヤマト運輸とは、密に連携を取り、対策しております。

商品の品質・鮮度・梱包には万全を期しておりますが、万一破損等の不良がございましたら、到着後すぐにご連絡下さい。代替品をお送りするなど責任を持って対応させて頂きます。
箱を上下逆さまにお渡しするなど商品の配送中の事故と思われるような破損は、開封せずにドライバーへお返し下さい。 ※到着3日を過ぎた場合は受付不可となります。ご了承ください。